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Wir tun stets unser Bestes, um sicherzustellen, dass Bestellungen korrekt bearbeitet werden. Dennoch passieren manchmal Fehler und wir sind bestrebt, diese so schnell wie möglich für Sie zu beheben.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie ungeöffnete Produkte an uns zurücksenden. Stellen Sie sicher, dass der Artikel noch in seinem Originalzustand ist, ungeöffnet ist und sicher an uns zurückgeschickt wird.
Wir bieten eine vollständige Rückerstattung und einen Umtausch für verpackte, versiegelte Artikel innerhalb von 14 Werktagen nach dem Kauf an. Duftöle in durchsichtigen oder Kristallflaschen sind davon ausgenommen. Wir bieten keine Rückerstattung für Werbeartikel, reduzierte oder rabattierte Artikel an. Bitte beachten Sie, dass wir nur bei beschädigten Produkten eine Rückerstattung oder einen Umtausch leisten können. Vor dem Erhalt eines Videos oder Bildes als Nachweis des Schadens.
So veranlassen Sie eine Rückgabe, Rückerstattung oder einen Umtausch:
Senden Sie eine E-Mail an unser Kundenserviceteam unter info@fragranceforte.co.uk.
Bitte geben Sie die folgenden Informationen an:
- Name
- E-Mail-Adresse
- Bestellnummer
- Grund der Rückkehr
Geben Sie bitte auch an, ob Sie eine Rückerstattung, einen Umtausch oder Ersatz wünschen.
Bitte senden Sie Ihre Artikel an:
Fragrance Forte LTD
209 Talbot Straße
Stretford
Manchester
M32 0YN
Rücksendungen, Umtausch und Ersatzlieferungen werden bearbeitet, sobald wir Ihre Artikel erhalten haben. Wir empfehlen Ihnen dringend, sich bei der Rücksendung Ihrer Artikel einen Versandbeleg aushändigen zu lassen. Wir können die Portokosten für die Rücksendung der Waren an uns nicht erstatten.
ERHALT EINER RÜCKERSTATTUNG
Bei der Rückgabe von Waren an den Kundendienst oder im Geschäft erfolgt die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde. Der Rückerstattungswert entspricht dem bei der Bestellung gezahlten Preis.