Devolver & Política de reembolso

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Fecha de entrada en vigor: 01/01/2024

En Fragancia Forte LTDQueremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no lo está, consulte nuestra política de devoluciones y reembolsos a continuación, de acuerdo con el Reglamento de Contratos del Consumidor del Reino Unido.

1. Elegibilidad de devoluciones

Tiene derecho a devolver su(s) artículo(s) dentro de 14 días de recibir su pedido, siempre que:

El producto es Sin usar, sin abrir y en su estado original.
El El embalaje original está intacto y sin marcas.
El producto es No es un artículo de venta o promocional, a menos que esté defectuoso

Debido a la naturaleza de los productos de perfumería y cosméticos, no podemos aceptar devoluciones de artículos abiertos o usados por razones de higiene, a menos que el artículo esté defectuoso.

2. Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a:
📧 info@fragranceforte.co.uk

Por favor incluya:

Su número de orden
El elementos) deseas regresar
El razón para el regreso
Fotos (si el artículo está dañado o es incorrecto)

Una vez aprobada, le proporcionaremos instrucciones de devolución y la dirección de devolución.

3. Envío de devolución

Los clientes son responsables del costo de la devolución de los artículos, a menos que el producto sea defectuoso, dañado o incorrecto
Recomendamos utilizar un servicio postal con seguimiento y seguro, ya que no podemos garantizar la recepción de los productos devueltos

4. Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibe un artículo que es dañado, defectuoso, o No es lo que pediste, por favor póngase en contacto con nosotros dentro de 48 horas de entrega.
Le ofreceremos una reemplazo, crédito de la tienda, o reembolso completo, incluido gastos de envío de devolución donde se aplica.

5. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos el aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, su reembolso se procesará a su método de pago original dentro de 5–7 días laborables.

Tenga en cuenta:

Gastos de envío (si los hay) son No reembolsable a menos que el artículo fuera defectuoso o incorrecto
Los reembolsos pueden tardar más tiempo dependiendo de su proveedor de pagos

6. Intercambios

No ofrecemos intercambios directos en este momento.
Si desea pedir un artículo diferente, devuelva el producto original (si es elegible) y realice un nuevo pedido a través de nuestro sitio web.

7. Contáctenos

Para cualquier consulta sobre su pedido, devoluciones o reembolsos, contáctenos en:
📧 info@fragranceforte.co.uk

Gracias por comprar en www.fragranceforte.co.uk.