FAQ

Bienvenue sur la page FAQ de Fragrance Forte ! Nous avons compilé une liste de questions fréquemment posées pour vous fournir des réponses rapides et faciles à vos demandes.
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Commande et expédition

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, notamment Visa, Mastercard, American Express et Discover. Nous offrons également la possibilité de payer via PayPal pour plus de commodité.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et de la méthode d'expédition sélectionnée lors du paiement. En règle générale, les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Une fois expédiées, les commandes nationales au Royaume-Uni arrivent généralement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, tandis que les commandes internationales peuvent prendre plus de temps.

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre en ligne le statut et la progression de votre envoi.

Retours et échanges

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner dans les 30 jours pour un remboursement complet ou un échange. Veuillez noter que les articles retournés doivent être dans leur état et emballage d'origine.

Information produit

Absolument. Nous sommes fiers de proposer uniquement des produits authentiques provenant directement de fabricants et de distributeurs réputés. Soyez assuré que chaque article que vous achetez chez Fragrance Forte est garanti authentique.

Contact et assistance

Notre équipe de support client dédiée est là pour vous aider pour toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Vous pouvez nous joindre par e-mail à info@fragranceforte.co.uk ou via notre page Contactez-nous.

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