Retour
Nous faisons toujours de notre mieux pour garantir que les commandes sont traitées correctement. Cependant, des erreurs peuvent parfois se produire et nous souhaitons les résoudre pour vous le plus rapidement possible.
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez nous retourner tous les produits non ouverts. Assurez-vous que l'article est toujours dans son état d'origine, non ouvert et qu'il nous est retourné en toute sécurité.
Nous proposons un remboursement complet et un échange sur les articles emballés et scellés dans les 14 jours ouvrables suivant l'achat. Les huiles parfumées en bouteilles transparentes ou en cristal sont exonérées. Nous n'offrons pas de remboursement sur les articles promotionnels, réduits ou remisés. Veuillez noter que nous ne pouvons vous aider au remboursement ou au remplacement que si le produit est endommagé. Avant de recevoir une vidéo ou une photo comme preuve du dommage.
Pour organiser un retour, un remboursement ou un remplacement :
Envoyez un e-mail à notre équipe du service client à info@fragranceforte.co.uk.
Veuillez inclure les informations suivantes :
- Nom
- Adresse e-mail
- Numéro de commande
- Raison du retour
Veuillez également indiquer si vous souhaitez un remboursement, un échange ou un remplacement.
Merci d'envoyer vos articles à :
Parfum Forte LTD
209, chemin Talbot
Stretford
Manchester
M32 0YN
Les retours, échanges et remplacements sont traités dès que nous recevons vos articles. Nous vous conseillons fortement d'obtenir une preuve de réception d'envoi lorsque vous nous renvoyez votre article. Nous ne sommes pas en mesure de rembourser les frais de port payés pour nous renvoyer la marchandise.
RECEVOIR UN REMBOURSEMENT
Lors du retour des marchandises au service client ou en magasin, les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement utilisé lors de la commande initiale. La valeur du remboursement correspondra au prix payé lors de la passation de la commande.