Rückgaberecht
Wir tun stets unser Bestes, um sicherzustellen, dass Bestellungen korrekt bearbeitet werden. Dennoch passieren manchmal Fehler und wir sind bestrebt, diese so schnell wie möglich für Sie zu beheben.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie ungeöffnete Produkte an uns zurücksenden. Stellen Sie sicher, dass der Artikel noch in seinem Originalzustand ist, ungeöffnet ist und sicher an uns zurückgeschickt wird.
Für verpackte, versiegelte Artikel bieten wir innerhalb von 14 Werktagen nach dem Kauf eine volle Rückerstattung und einen Umtausch an.
Sie sollten damit rechnen, Ihre Rückerstattung innerhalb von vier Wochen nach Übergabe Ihres Pakets an den Rücksendeversender zu erhalten. In vielen Fällen erhalten Sie die Rückerstattung jedoch schneller. Dieser Zeitraum umfasst die Transportzeit, die wir benötigen, um Ihre Rücksendung vom Versender zu erhalten (5 bis 10 Werktage), die Zeit, die wir benötigen, um Ihre Rücksendung nach Erhalt zu bearbeiten (3 bis 5 Werktage) und die Zeit, die Ihre Bank benötigt, um unseren Rückerstattungsantrag zu bearbeiten (5 bis 10 Werktage).
So veranlassen Sie eine Rückgabe, Rückerstattung oder einen Umtausch:
Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice unter info@fragranceforte.co.uk.
Bitte geben Sie die folgenden Informationen an:
Name
E-Mail-Adresse
Bestellnummer
Grund der Rückkehr
Geben Sie bitte auch an, ob Sie eine Rückerstattung, einen Umtausch oder eine Ersatzlieferung wünschen.
Bitte senden Sie Ihre Artikel an:
Fragrance Forte LTD
209 Talbot Straße
Stretford
Manchester
M32 0YN
Rücksendungen, Umtausch und Ersatzlieferungen werden bearbeitet, sobald wir Ihre Artikel erhalten haben. Wir empfehlen Ihnen dringend, sich bei der Rücksendung Ihrer Artikel einen Versandbeleg aushändigen zu lassen. Wir können die Portokosten für die Rücksendung der Waren an uns nicht erstatten.
Versand
Wir können an praktisch jede Adresse weltweit versenden. Beachten Sie, dass für einige Produkte Einschränkungen gelten und einige Produkte nicht an internationale Ziele versendet werden können.
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, schätzen wir die Versand- und Liefertermine für Sie basierend auf der Verfügbarkeit Ihrer Artikel und den von Ihnen gewählten Versandoptionen. Je nach gewähltem Versanddienstleister können auf der Seite mit den Versandangeboten geschätzte Versandtermine angezeigt werden.
Bitte beachten Sie auch, dass die Versandkosten für viele von uns verkaufte Artikel gewichtsabhängig sind. Das Gewicht eines solchen Artikels finden Sie auf der jeweiligen Detailseite. Um den Richtlinien der von uns genutzten Versandunternehmen zu entsprechen, werden alle Gewichte auf das nächste volle Pfund aufgerundet.
