Politique de retour
Nous faisons toujours de notre mieux pour garantir que les commandes sont traitées correctement. Cependant, des erreurs peuvent parfois se produire et nous souhaitons les résoudre pour vous le plus rapidement possible.
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez nous retourner tous les produits non ouverts. Assurez-vous que l'article est toujours dans son état d'origine, non ouvert et qu'il nous est retourné en toute sécurité.
Nous proposons un remboursement complet et un échange sur les articles emballés et scellés dans les 14 jours ouvrables suivant l'achat.
Vous devriez vous attendre à recevoir votre remboursement dans les quatre semaines suivant la remise de votre colis à l'expéditeur de retour. Cependant, dans de nombreux cas, vous recevrez un remboursement plus rapidement. Ce délai comprend le temps de transit nécessaire pour que nous recevions votre retour de l'expéditeur (5 à 10 jours ouvrables), le temps qu'il nous faut pour traiter votre retour une fois que nous l'avons reçu (3 à 5 jours ouvrables) et le temps nécessaire. votre banque pour traiter notre demande de remboursement (5 à 10 jours ouvrés).
Pour organiser un retour, un remboursement ou un remplacement :
Envoyez un e-mail à notre service client à info@fragranceforte.co.uk.
Veuillez inclure les informations suivantes :
Nom
Adresse e-mail
Numéro de commande
Raison du retour
Veuillez également indiquer si vous souhaitez un remboursement, un échange ou un remplacement.
Merci d'envoyer vos articles à :
Parfum Forte LTD
209, chemin Talbot
Stretford
Manchester
M32 0YN
Les retours, échanges et remplacements sont traités dès que nous recevons vos articles. Nous vous conseillons fortement d'obtenir une preuve de réception d'envoi lorsque vous nous renvoyez votre article. Nous ne sommes pas en mesure de rembourser les frais de port payés pour nous renvoyer la marchandise.
Expédition
Nous pouvons expédier à pratiquement n'importe quelle adresse dans le monde. Notez qu'il existe des restrictions sur certains produits et que certains produits ne peuvent pas être expédiés vers des destinations internationales.
Lorsque vous passez une commande, nous estimerons pour vous les dates d’expédition et de livraison en fonction de la disponibilité de vos articles et des options d’expédition que vous choisissez. Selon le transporteur que vous choisissez, des estimations de date d'expédition peuvent apparaître sur la page des devis d'expédition.
Veuillez également noter que les tarifs d'expédition de nombreux articles que nous vendons sont basés sur le poids. Le poids d’un tel article peut être trouvé sur sa page de détail. Pour refléter les politiques des compagnies maritimes que nous utilisons, tous les poids seront arrondis à la livre complète supérieure.
